เศรษฐกิจ
0
ความคิดเห็น0
อ่าน103

ทีโอทีย้ำ ลูกค้า 2.6 ล้านเลขหมาย ยังสามารถใช้งานได้ต่อไป


สนับสนุนเนื้อหา

นายอนุรุต อุทัยรัตน์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ หน่วยธุรกิจโทรศัพท์ประจำที่ และบรอดแบนด์ บมจ.ทีโอที และประธานกรรมการเตรียมการรองรับสิ้นสุดสัญญาร่วมงานและร่วมลงทุนขยายบริการโทรศัพท์ในเขตโทรศัพท์นครหลวง บมจ.ทีโอที แถลงข่าวการเตรียมความพร้อมรองรับการให้บริการลูกค้าหลังสิ้นสุดสัญญาสัมปทานบริการโทรศัพท์ประจำที่ในเขตนครหลวง

โดยเป็นสัญญาร่วมการงานและร่วมลงทุนระหว่าง บมจ.ทีโอที กับ บมจ.ทรู ในรูปแบบ BTO ซึ่ง ทรู เป็นผู้ลงทุนในการจัดหาอุปกรณ์ในระบบทั้งหมดตลอดจนที่ดินและอาคาร เพื่อนำมาใช้ในการดำเนินการตามสัญญาฯ โดย ทรู ต้องส่งมอบอุปกรณ์ในระบบที่ติดตั้งแล้วเสร็จให้ ทีโอที ซึ่งอุปกรณ์ในระบบดังกล่าวเป็นกรรมสิทธิ์ของ ทีโอที ทันที รวมถึงที่ดินและอาคารที่ ทรู จัดหาและติดตั้งต้องโอนเป็นกรรมสิทธิ์ของ ทีโอที ทันทีที่ติดตั้งแล้วเสร็จเช่นกัน ทั้งนี้ สัญญามีอายุ 25 ปี และจะครบกำหนดในวันที่ 29 ต.ค. 2560 นี้

โดยนายอนุรุต กล่าวว่า ตามสัญญาร่วมการงานฯ เป็นการให้บริการในนามของ ทีโอที โดย ทรูเป็นเพียงผู้ที่ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการแทนเท่านั้น ดังนั้น เมื่อสัญญาสิ้นสุดลงผู้ใช้บริการซึ่งเป็นลูกค้าของทีโอทีอยู่แล้ว จึงสามารถใช้บริการได้อย่างต่อเนื่องในคุณภาพบริการที่ดีได้มาตรฐาน

ทั้งนี้ ปัจจุบัน ทีโอที เป็นผู้ประกอบการให้บริการโทรศัพท์ประจำที่รายใหญ่เพียงรายเดียวของประเทศให้บริการทั้งในเขตนครหลวงและภูมิภาค นอกจากนี้ ทีโอที ยังเป็นผู้ประกอบการโทรคมนาคมที่มีประสบการณ์และความชำนาญมากว่า 63 ปี มีศักยภาพด้านโครงข่ายโทรคมนาคมที่ทันสมัยครอบคลุมทั่วประเทศ มีระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ทันสมัย มีการบริการจัดการ และมีบุคลากรด้านช่างที่มีความสามารถและมีประสบการณ์ในด้านโทรคมนาคมมาอย่างต่อเนื่อง

นายอนุรุต กล่าวเพิ่มเติมว่า ภายหลังสิ้นสุดสัญญาสัมปทานโทรศัพท์ในเขตนครหลวง ซึ่ง ทีโอที จะเริ่มให้บริการตั้งแต่วันที่ 30 ต.ค. 2560 โดยปัจจุบัน ทีโอที เตรียมพร้อมเพื่อรองรับการให้บริการลูกค้าทั้งระบบชุมสาย ระบบการกำลัง ระบบบริหารจัดการ (Management) และการประสานงานกับส่วนงานที่เกี่ยวข้อง ทั้ง การไฟฟ้า และเจ้าของที่ตั้งชุมชนเพื่อการดำเนินการต่อเนื่อง การเตรียมข้อมูลที่จำเป็นต่อการใช้บริการของลูกค้า อาทิ เงื่อนไขการใช้บริการ หน่วยงานที่รับผิดชอบในการให้บริการแต่ละด้าน การเตรียมทดสอบระบบที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของลูกค้าหรือจัดทำข้อมูลเข้าระบบทุกระบบและทดสอบการใช้งานเสมือนจริง

รวมถึงการเตรียมในด้านของระบบสารสนเทศที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ ระบบใบแจ้งหนี้ ระบบการรับแจ้งเหตุเสียและการจ่ายงาน ระบบ Call Center เพื่อรองรับการแจ้งเหตุเสียของลูกค้า ระบบการรับชำระค่าใช้บริการ นอกจากนี้ ทีโอที ยังได้เตรียมความพร้อมเพื่อรองรับการแก้ไขปัญหาของเลขหมายภายใน SLA ที่กำหนด โดยปัจจุบัน ทีโอที และได้เตรียมศูนย์บริการลูกค้าทีโอทีทุกแห่งในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑลช่องทางติดต่อสำหรับลูกค้าผู้ใช้บริการที่ต้องการ

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไปที่
TOT Contact Center 1100

ช่องทาง Online
Facebook Fan page “@TOTPublic”
http://www.tot.co.th

หากคุณไม่อยากพลาดข่าวสารดี ๆ ก็อย่าลืม “ถูกใจ” ข่าวเด็ด ที่ใต้โพสต์นี้ เพื่อเป็นกำลังใจให้เรา และติดตามข่าวสาร และเรื่องราวดี ๆ ได้ก่อนใคร..

แล้วคุณจะไม่พลาด ในทุกเรื่องที่ต้องรู้..



เรียบเรียงเนื้อหา

ติดตาม ข่าวเด็ด

อย่าลืม!! กดปุ่ม "ถูกใจ" ข่าวเด็ด เพื่อเป็นกำลังใจให้กับทีมงาน และติดตามข่าวสารดีๆ ที่พร้อมนำเสนอให้แก่ท่านสมาชิก..

"แล้วคุณจะไม่พลาด.. ในทุกเรื่องที่ต้องรู้!!"

โหลดเพิ่ม
โหลด เศรษฐกิจ เพิ่ม

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.